Xe Thành Công Mặt trước xe Bên hông xe Giường nằm 40 chỗ
Văn phòng & Điểm đón
29Đánh giá hành khách
Nhà xe tệ , tổng đài viên thì nói chuyện trịch thượng bắt bẻ khách hàng , k biết nhận lỗi xin lỗi
Tôi đặt vé xe trên app của nhà xe Thành Công cho chuyến đi từ Ngã 4 Bình Phước đi Bù Đăng, thời gian khởi hành 13h30 ngày 20/02/2026. I booked a ticket via the app of Thành Công bus company for the trip from Nga Tu Binh Phuoc to Bu Dang, departing at 13:30 on 20/02/2026. Tuy nhiên, vào lúc 13h08, tôi nhận được cuộc gọi từ phía nhà xe hỏi tôi đã đến trạm chưa. Tôi đã thông báo rằng tôi sẽ có mặt sau khoảng 10 phút. However, at 13:08, I received a call from the bus operator asking if I had arrived at the station. I informed them that I would arrive in about 10 minutes. Đến 13h20, tôi có mặt tại phòng vé để nhận vé, nhưng được thông báo rằng vé của tôi đã bị tự ý đổi sang chuyến sau với lý do tôi đến trễ. At 13:20, I arrived at the ticket counter to collect my ticket, but I was informed that my booking had been automatically changed to the next trip because I was late. Tôi xin làm rõ rằng: I would like to clarify that: Tôi đã có mặt trước giờ xe chạy 10 phút (13h20 so với 13h30) I arrived 10 minutes before the departure time (13:20 vs 13:30) Tôi không hề yêu cầu đổi chuyến I did not request any trip change Sau đó, khi tôi yêu cầu hủy vé thì ứng dụng không hỗ trợ hoàn tiền, gây ảnh hưởng đến quyền lợi của tôi. After that, when I requested to cancel the ticket, the app did not support any refund, which affected my rights as a customer. Vì vậy, tôi rất mong Therefore, I respectfully request that the Support Center: Kiểm tra lại quy trình xử lý của nhà xe Thành Công Review the handling process of Thành Công bus company Xem xét hoàn tiền vé cho tôi do lỗi không phải từ phía khách hàng Consider issuing a refund since the issue was not caused by the customer Có phản hồi rõ ràng về chính sách đổi chuyến và giữ chỗ Provide a clear explanation of the policy on seat holding and trip changes Rất mong nhận được phản hồi sớm. I look forward to your prompt response. Xin cảm ơn.
xe thì chưa dc đi nhm trên app đánh dấu đã đi, tiền thì đã thanh toán trc? nhà xe rước thì k gọi v rồi tiền đó tôi chịu lỗ hả?
