Xe Long Thu

Xe chất lượng tốt, chạy đúng giờ phục vụ chưa tốt, cần cố gắng thêm

Nhà xe Long thu cần có thái độ tư vấn về giờ giấc cho khách hàng tốt hơn, nhà xe nên nhớ rằng sự phát triển của họ là sự tín nhiệm của hành khách

Chất lượng xe tốt nhưng thái độ phục vụ chuyên quyền. chỉ vì độc quyền mà bắt người đi khổ. Đề nghị thay đổi cách tư duy phục vụ khách hàng là thượng đế mà

Thái độ phục vụ thiếu văn hoá, thiếu tôn trọng khách hàng. Chỗ 2 người thì cố nhét thêm 1 người nữa, nhà 2 vợ chồng có 1 đứa con nhỏ thì bắt mua vé 3 người rồi cho ngồi chỗ dành cho 2 người. Khách hàng bị say xe muốn ngồi ở đầu thì bắt xuống dưới để dồn thêm được nhiều người, phụ xe còn nói "muốn đi thì xuông dưới ngồi". Thực sự đây là lần cuối cùng tôi dùng xe của hãng này. Làm ăn thế này chả tồn tại được lâu đâu.

Xe Long Thu đạt chuẩn nhưng thái độ nhân viên đối sử với khách vẫn chưa được văn minh cho lắm. Nên hy vọng nhà xe Long Thu nên đào tạo đội ngũ nhân viên ăn nói lịch sự hơn với khách hàng. Công ty xe khách Long Thu cũng nên điều chỉnh lại cách ăn mặc của lái xe và nhân viên của nhà xe. Nên mỗi nhân viên nên các xe nên có đồng phục và thẻ nhân viên. Thì nhà xe sẽ có hình ảnh đẹp và văn minh hơn trong ánh mắt của khách hàng. Phục vụ tận tình và văn minh là điểm mạnh trong kinh doanh ngành vận tải xe khách. Thiếu những điều đó sẽ làm ảnh hưởng đến kinh doanh mà còn mất đi niềm tin của khách hàng. Tôi mong ban giám đốc và ban điều hành công ty xe Long Thu sẽ luôn đặt hình ảnh và bộ mặt lên hàng đầu.