Văn phòng & Điểm đón
2Đánh giá hành khách
Dịch vụ tốt tuy nhiên còn chưa đúng giờ khi khởi hành. Hay dừng lại đón khách dọc đường
Giá vé xe Hoa Châu về ngày 23 âm tháng chạp là 500 nghìn nhưng sao nhân viên của nhà xe lại gọi lại là 650 nghìn
Về Bình Định tôi hay đi xe Hòa Châu. Thấy chất lượng tốt, điểm dừng chân sạch, món ăn ngon nhưng tôi nghĩ thái độ phục vụ cần nhiệt tình, mến khách hơn nữa.
Kính thưa Ban Giám đốc, Phòng điều hành xe Doanh nghiệp xe Hoa Châu. Tôi xin góp 1 số ý kiến với hãng xe của mình. Ngày mới thành lập uy tín xe rất tốt, luôn là chuyến xe an toàn nhất từ Tây Sơn vào Sài Gòn và ngược lại. Thế nhưng gần đây uy tín của hãng xe mình càng xuống cấp. Vào những ngày dịp Tết, đi xe giường nằm thì khó đặt hoặc không có vé. Còn đa số theo xe Tăng cường, Nỗi ám ảnh của những chuyễn xe tăng cường của Hoa Châu làm tôi mấy năm nay phải nổi da gà khi nghĩ lại. Chuyến xe năm ngoái tôi đi là điển hình. Thay vì chạy chậm nhất là 18h thì xe chạy đến 32h, trên đường chạy xe hư suốt, rồi cái cảnh tuột dốc không động cơ từ đầu Đèo cả xuống làm chúng tôi lúc đó phải nín thở. Ngồi trên xe như ngồi trên đống lửa vậy. Tài xế đã xin lỗi, tôi nghĩ xe sẽ rút kinh nghiệm sẽ cho những xe tốt, chât lượng đưa đón chúng tôi nhưng ngược lại, năm nay tôi còn nghe nhiều lời phàn nàn từ bạn tôi.Ngày lễ, Tết chúng tôi bỏ ra giá tiền mua vé gấp 3, 4 lần vé ngày thường mà còn bị đối xủ tệ quá. Không thể chấp nhận được. Tôi rất thất vọng về Hãng xe mình. Nay kính mong Hãng xe xem lại chất lượng xe để chúng tôi còn an tâm tiếp tục đồng hành cùng hãng xe mình.
Thái độ của phụ xe đối với khách không ân cần phục vụ
Tôi thực sự chưa hài lòng cho lắm về chất lượng xe, nhất là thái độ phục vụ của nhân viên rất là mất lịch sự.
Xe chất lượng ổn. Thường không đúng giờ. Thái độ phục vụ chưa tốt, vào các mùa nhu cầu đi lại cao thái độ phục vụ đáng phàn nàn. Giá vé cắt cổ vào lúc nhu cầu đi lại cao (tết, lễ, thi đại học...)
Gia đình tôi có tang nên đặt vé về tây Sơn lúc 14h30 ngày 4/11/2014. Nhân viên báo còn chỗ nên đồng ý bảo khi xe tới sẽ đón. Tôi đợi đến 18h10 phút không thấy ai gọi vào mang lấy lại sđt để gọi cho nhà xe. Nhà xe lại cho 1 sđt khác để liên lạc. Khi liên lạc được thì nhà xe đã chạy khỏi chỗ tôi cần đón 16km. Nhà xe nói đứng đợi tôi chạy xe máy lên tới nơi nhà xe nói tôi chạy thêm 8km nữa. (Không đứng đợi khách mà nói cho khách đuổi theo) tôi không hiểu nổi cách phục vụ của nhà xe này như thế này trong thời buổi cạnh tranh như hiện nay. Khi người ta có nhu cầu người ta mới đặt vé. Nếu thấy không đáp ứng được thì đừng nhận lời. Gia đình nười ta có công việc chứ không phải người ta đi chơi mà thích thì cho người ta đi, không thích thì thôi. Chủ xe nên xem lại cách quản lý nhân viên của mình.
