Xe Hạnh Cafe

Bác Tài lớn tuổi nhưng rất nhiệt tình, thời gian di chuyển đúng giờ như trong vé đặt

Tươi ngon

Địa điểm đón không thuận tiện

Chỗ ngồi sau tài hơi chật đối với ghế trong.

Vé xe 300k, đặt vé phòng để được nằm cho thoải mái mà nằm được 2/3 đoạn đường Tới khúc Nhơn Trạch Đồng Nai phải trung chuyển nên đi ghế ngồi, 24 chỗ thì phải. Siêu mệt luôn ấy. Sao k note luôn trong lúc đặt xe để ngta còn biết, mn nên đặt vé ngồi xe 9 chỗ đi cho lẹ. Vừa thấy phí tiền vừa thấy mệt thêm, tốn thêm thời gian để di chuyển nữa 🙂 Chuyến đi thì đặt xe 9 chỗ ok lắm á, có chuyến về đi xe giường nằm mà xu vậy thôi. Tài xế thì cũng ậm ờ, nói chuyện k rõ ràng, xe dừng lại để trung chuyển cũng k thông báo lớn cho khách nghe. T ngồi ghế hàng 5 nên có biết là phải xuống để đi trung chuyển vô SG đâu. Đã vậy trên xe từ đoạn trạm dừng chân cao tốc về tới Nhơn Trạch, nhạc thì k mở, mở phim ngắn TQ cho cả xe nghe luôn. Mở bằng loa của xe luôn, tào lao hết sức

The driver drove the bus very aggressively and unsafely. One of our purchased seats was occupied for some reason and we were given another place that we did not want at all. Everything was fine before the main bus, nice people, picked up from the hotel and calls from the manager everything was great, but the bus itself and the service in it are just a disaster and disgusting. It even looked like a disgust of nationality. All the Vietnamese were taken to the bus and yelled at us and forced to stand and wait for these same Vietnamese to take our seats

Tôi đặt vé xe tuyến Nha Trang – TP.HCM của Hạnh Cafe với giờ xuất phát ban đầu là 22h30. Sau đó, nhà xe gửi email thông báo điều chỉnh giờ khởi hành sớm hơn, vào lúc 22h15. Tiếp đó, nhân viên nhà xe tiếp tục liên hệ và yêu cầu tôi phải có mặt tại điểm đón từ 22h để làm thủ tục trước khi xe xuất bến. Tôi đã phản hồi rằng do có việc bận, tôi chỉ có thể đến lúc 22h15. Tuy nhiên, phía nhà xe không chấp nhận và cho biết khách phải có mặt trước 30 phút theo quy định đã đăng tải trên website, đồng thời thông báo nếu tôi không đến đúng 22h thì xe có thể xuất phát sớm và nhà xe sẽ không chịu trách nhiệm. Tôi đã trao đổi lại rằng tôi đặt vé theo giờ khởi hành 22h30, sau đó nhà xe tự điều chỉnh sang 22h15 thì cần đảm bảo xuất phát đúng thời gian đã cập nhật. Việc yêu cầu khách có mặt sớm hơn là khuyến nghị, không nên mang tính bắt buộc trong mọi trường hợp, đặc biệt khi khách đã thông báo trước về tình huống cá nhân. Thực tế, tôi có mặt tại điểm đón lúc 22h10 và xe chỉ khởi hành lúc 22h21. Thủ tục gửi hành lý và nhận vé diễn ra rất nhanh, chỉ mất khoảng 2 phút. Do đó, tôi không hiểu vì sao nhà xe lại yêu cầu khách phải đến quá sớm và chờ đợi, ngay cả khi khách đã chủ động thông báo về việc đến đúng giờ (22h15). Trong khi đó, việc chờ đợi là sự lãng phí thời gian của khách hàng vì khách hàng đã có những lịch trình công việc đã được sắp xếp sẵn Ngoài ra, thái độ của tài xế trong quá trình phục vụ chưa thực sự chuyên nghiệp. Sau khi lên xe, tài xế còn có những lời nói mang tính thách thức khách hàng đánh giá 1 sao, gây cảm giác không thoải mái. Tôi mong nhà xe xem xét lại quy trình vận hành cũng như thái độ phục vụ để nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Dịch vụ kém từ nhân viên văn phòng vẫn không thay đổi so với trước đây.