Xe An Phát (Thanh Hóa)

Tài xế nhiệt tình, xe đi ok

Tốt

Hài lòng với chuyến đi

rất ok

Tài xế phục vụ ổn nhưng đón khá muộn so với giờ hẹn

Thời gian đón k đúng như hiển thị trong app

Mình mất thêm 50k để nhà xe đưa đón tận nơi, nhưng khi ra thì nhà xe vứt khách giữa đường mặc dù đường không tắc

Mình có đặt xe ngày 04/05 từ Thanh Hóa về Hà Nội vì mình đi du lịch ở Sầm Sơn, đây là lần đầu tiên mình xuống Thanh Hóa nên đã tìm các nhà xe ở khu vực này thì thấy nhà xe này có trả điểm ở phố cổ nên đã lựa chọn đi bên này. Nhưng mình đã gặp 1 số vấn đề như sau: 1. Mình đặt ghế ngồi hàng thứ 2 với giá 270k/ng, cao hơn hàng sau cùng 20k, nhưng vì mình là người đón đầu tiên nên lái xe ép mình ngồi hàng cuối và bảo lí do là ngày lễ làm gì có chuyện ghế trên ghế dưới?? Mình cũng có kể chuyện mình là khách du lịch nên không biết có vì thế mà bị bắt chẹt ko. Mình vẫn nghĩ thôi chịu khó vì sau đó có 1 gia đình có trẻ con thì ngồi dưới cũng khổ thân bé con. 2. Về việc đón trả: Mình đặt điểm đón là ở Sầm Sơn nên đã bị tính phụ thu 50k - mình ok về việc này Nhưng nhà xe và lái xe lại bảo là ngày lễ nên không trả về điểm mình đặt mà chỉ trả ở Giải Phóng??Trước đó 1 ngày vì mình sốt ruột vì mãi k thấy ai gọi check vé nên mình có chủ động gọi trước cho nhà xe thì nhà xe trình bày lí do và mình cũng đưa ra yêu cầu là nếu không trả về điểm hẹn ban đầu thì nhà xe phải hỗ trợ mình tiền để mình đi grab về vì điểm thực trả rất xa mà giá vé cũng không phải là rẻ nhưng nhà xe lại bảo ko đồng ý thì hủy vé đi? Sát ngày đi mà đặc biệt là trong giai đoạn nghỉ lễ thì sao có thể hủy vé và tìm bên khác được? Vào ngày đi, lái xe có liên hệ và bảo đi từ 1h để tránh tắc đường, mình vẫn đồng ý nhưng lái xe vẫn khẳng định là không trả về điểm đặt mà chỉ trả được dọc vành đai 3, trên xe còn 2 chị và 1 em bé cũng bất bình và có gọi về tổng đài. Mình đã trao đổi thẳng với bên xe là phải hỗ trợ ít nhất tiền grab mà mình tra trên các app..cụ thể là 50k nhưng nhà xe vẫn chỉ bảo thông cảm rồi viện lí do là lái xe mùa lễ nọ kia. Mình cũng nói thẳng vấn đề này là trách nhiệm của nhà xe chứ không phải của lái xe nhưng sau đó tổng đài không trả lời mình nữa. Mình có nói với lái xe là sẽ về đánh giá dịch vụ thì mới quay ra xin lỗi mình và chỉ bảo thông cảm. Mình rất thiện chí và cũng thông cảm vì ngày lễ đường tắc nhưng mình nghĩ với giá vé đắt như này kèm theo dịch vụ thì việc hoàn trả 1 số tiền nhỏ cho khách đặt xe về là chuyện rất đơn giản. Đây là lần đầu cũng như lần cuối đặt xe và xuống Thanh Hóa